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Envios y Devoluciones

POLITICAS DE VENTA Y REPARTO DE PRODUCTOS

La empresa es  responsable por la venta, envío y garantía de los productos que se adquieran vía nuestra página web, o cuenta electrónica con pedidos@gratissimoperu.com . Los precios están expresados en  Nuevos Soles. Nuestro servicio ofrece entrega en Lima y Callao.


ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Entrega de Pedidos

Todos los pedidos deberán ser solicitados con  48 horas de anticipación al día de entrega.

Horario de Entrega de Pedidos
Lunes a Viernes: 9:00 am a 6:00 pm
Sábados: 9:00 am a 4:00 pm

Nota: Se pueden hacer entregas antes de las 9:00am o después de las 6:00pm,previa revisión del caso y  coordinación anticipada por cualquiera de los medios de atención.
Después de realizada la entrega, GRATISSIMO le enviará un mail indicando la conformidad de la misma.

Detalles particulares de entrega:

- En algunos casos,  el repartidor,  podrá dejar el pedido a un familiar, amigo, o personal de vigilancia, con el único fin de que el pedido llegue a las manos de agasajado.
- En caso el repartidor no sea atendido en el punto de entrega y sea imposible dejar el pedido. La Empresa enviará un mail al CLIENTE indicándole lo sucedido y la hora de arribo.

Entrega en Días Especiales:

Sugerimos  realizar sus pedidos con 72 horas de anticipación, para entrega los días: San Valentín, Día de la Secretaria, Día de la Madre, Dìa del Padre  y Navidad,


Los gastos de entrega o envío (Delivery) no se encuentran incluidos en los precios de nuestros productos. Por favor,  le pedimos  revise los costos de delivery y los distritos a los cuales llegamos.

En caso se presente una dificultad en la entrega del pedido por ausencia de personas en la dirección consignada o dirección incorrecta, GRATISSIMO comunicará al cliente enviando un e-mail, señalando lo ocurrido y para coordinar nuevamente la entrega, con cargo(costo), al cliente por re-envío (sólo en caso se amerite).

Cambio del producto:

Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar cambio por otro producto similar en precio o características, siempre que lo comunique en las próximas 04 horas de recibido el pedido. Los gastos por esta nueva  entrega corren por cuenta del cliente.

En caso de malas condiciones del producto, GRATISSIMO lo recogerá en la dirección en donde se realizó la entrega y lo cambiará por el mismo producto en excelentes condiciones dentro de las 24 horas siguientes de haberlo comunicado.


Devolución del Pedido y Reembolso:

Se aceptancambios siempre que el cliente lo comunique durante las 4 horas de recepcionado, y sòlopor defectos de fabricación, o si el producto no fuera lo solicitado por  el cliente en su orden, (El producto debe estar en perfectas condiciones). Una vez recibido y  verificado, GRATISSIMO enviará, sin costo alguno, la reposición de lo solicitado o en su defecto, reintegrará el importe total en función de la forma de pago elegida.

En caso de cero de stocks del o los productos solicitados, GRATISSIMO se comunicará con el cliente para coordinar nueva fecha de entrega o devolución de su dinero.
 

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